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Pourquoi vos vidéos ont besoin d’une incitation à l’action

26 août 2014

Saviez-vous que l’impact de votre vidéo peut être grandement diminué si elle n’inclut pas ce que les stratèges en marketing appellent « l’incitation à l’action » (ou CTA en anglais)? Imaginez que le CTA est comme le bat-signal du monde vidéo, suivi d’une visite des justiciers masqués qui vous guident vers la bat-cave. Il s’agit de signaler la présence d’un évènement tout en donnant les indications pour s’y rendre – avant même que l’internaute n’ait le temps de changer de page.

Si vous n’avez pas inclus l’incitation à l’action dans vos chef d’œuvres vidéo, il y a de fortes chances que vous ayez perdu votre clientèle face à un site web ou à la vidéo d’un compétiteur, ou même simplement face aux distractions sans fin de YouTube si votre vidéo s’y trouve.

Screen shot

Que votre but soit que les internautes terminent leur visionnement en vous contactant, en essayant un démo, en téléchargeant un essai gratuit, en s’inscrivant à votre infolettre, en effectuant une contribution ou en allant voir d’autres contenus, votre vidéo a besoin d’un CTA pour atteindre cette nouvelle phase de votre cycle de ventes. Comment le faire?

L’apparence est primordiale

La façon de présenter votre lien CTA est d’une importance cruciale si vous désirez accrocher les internautes. Faites donc en sorte qu’ils soient captés et que le message ait l’air beau dans le contexte de votre vidéo. Le placement, le formatage, la couleur… tout élément peut avoir une influence sur le nombre de clics à venir.

Le timing est essentiel

Un autre aspect essentiel est le timing. Assurez-vous que votre CTA apparaisse à l’écran au moment opportun dans le récit de votre vidéo ou à un moment stratégique.

Et vite!  Mais une étape à la fois.

Ce lien devrait procurer une direction simple. « Inscrivez-vous à notre webinaire gratuit ici » ou « Joignez notre liste d’infolettre ».

Ajouter un sentiment d’urgence à votre CTA incite également les internautes à devenir des participants actifs plus rapidement. Pensez à des phrases telles que « Inscrivez-vous maintenant » ou « L’espace est limité » pour encourager l’action immédiate. Dirigez leur regard au bon endroit. En utilisant les termes « ici » ou « ci-dessous », vous créez aussi une expérience interactive qui les stimule davantage.

Offrir d’autres vidéos et d’autres ressources

Vous allez également vouloir considérer quelle est la séquence de ressources que vous mettrez à la disposition de l’internaute. Vous pouvez les encourager en augmentant leur connaissance de vos produits. Vous pouvez ainsi commencer par une vidéo stimulante pour les attirer, continuer sur un fond blanc et leur suggérer immédiatement de vous contacter pour une soumission gratuite. Ou vous allez peut-être préférer commencer par une courte vidéo d’introduction de votre produit/cause avant de les diriger vers d’autres vidéos de votre compagnie. Si c’est le cas, veuillez procurer un lien ou des instructions claires vers le contenu supplémentaire.

Le Musée des enfants d’Indianapolis le fait ici. Dès la fin de la vidéo, ils proposent deux autres vidéos avec de courtes descriptions. La vidéo suivante est également programmée pour commencer 5 secondes après la fin de l’autre, ce qui leur évite de perdre leurs clients tout de suite :

Votre présentateur peut en faire davantage

Un présentateur filmé peut encourager le type d’engagement que vous aimeriez avoir. Si vous recherchez des commentaires ou une plus grande base d’abonnés, demandez à votre présentateur de le mentionner dans la vidéo.

Annie Leotard, la présentatrice de la série de vidéos YouTube très populaires « The Story of Stuff » termine toujours ses vidéos en posant une question qui appelle un autre clic. Elle déclare « Voulez-vous aider? » et une fenêtre apparaît immédiatement au milieu de l’écran pour inciter les internautes à cliquer sur « Nous rejoindre ».

Avec humour et la participation des internautes en tête, Old Spice a créé un spot musical avec Terry Crews qui fait de la musique avec ses muscles. À la fin de la vidéo, il encourage les internautes à réaliser leur propre mix musclé à l’aide de leurs claviers :

Old Spice Muscle Music from Terry Crews on Vimeo.

Mettez du pop-up

Il se peut qu’il y ait un moment clé dans votre vidéo pour un pop-up très efficace. Les pop-ups sont des textes ou des liens présentés en surimpression sur vos vidéos YouTube. Si vous lancez un nouveau produit ou que vous proposez une offre à durée limitée, un pop-up peut permettre aux clients de comprendre qu’il faut acheter tout de suite.

Dans cette vidéo de Greenpeace, regardez bien à 1:20 lorsqu’un pop-up « Sign the petition » apparaît subitement :

Accrochez les avec des illustrations dans votre vidéo

Si les textes peuvent faire des merveilles, vous pouvez également concevoir des illustrations qui inciteront les clients à prendre des actions spécifiques. Ces illustrations, qui servent à encourager les clients à s’abonner, partager, etc., peuvent être conçues dans le logiciel d’annotation de YouTube. Elles vous permettront d’ajouter une toute nouvelle dimension d’interactivité à votre vidéo déjà captivante. Votre vidéo pourrait ainsi inclure un pop-up CTA qui apparaît sur le côté de la vidéo, puis votre présentateur pourrait l’inclure dans son discours, en mentionnant le CTA d’une façon interactive pour inciter les clients à suivre ses instructions.

Maybelline New York a créé un atelier de maquillage sous la forme d’une vidéo CTA inspirée par les « livres dont on est le héros » que nous aimions lorsque nous étions enfants :

http://www.theglamourai.com/2013/07/beautyadventure.html

N’oubliez pas. Votre vidéo perd une grande part de son impact sans le CTA. Que ce soit à travers un pop-up, un commentaire stimulant de votre présentateur ou une ligne de texte visuellement intéressante, assurez-vous que vos clients ne fassent pas qu’entendre votre message, mais qu’ils suivent vos instructions!

Cet article a été écrit sur 26 août 2014 à 16:04 dans la Corporative catégorie.

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